Serviceerklæring

Du leser dette fordi du er opptatt av trygghet og kvalitet. Vi ønsker at du skal få en god opplevelse og føle deg godt ivaretatt både før, under og etter laserbehandlingen.

Hva kan du forvente av oss?

• Vi tar oss tid til deg. På forundersøkelsen er det satt av god nok tid, slik at du kan få svar på de spørsmålene du måtte ha.

• Vi er tilgjengelige. Vi har åpen telefon mellom 09:00 og 16:00. Etter laserbehandlingen får du kirurgens mobilnummer. Kirurgen er tilgjengelig døgnet rundt. Begge klinikkene har en sentral beliggenhet. Se kart og kontaktdetaljer her.

• Vi behandler "heller én for lite enn én for mye”. Ikke alle egner seg like godt til laserbehandling. Noen har for eksempel for tynne hornhinner eller for store pupiller. Våre kirurger vil kun tilby deg laseroperasjon dersom forundersøkelsen viser at du er godt egnet til det. Finnes det en økt risiko for komplikasjoner, vil du ikke bli anbefalt behandling av oss. 

• Dedikerte kirurger. Våre kirurger er oppdatert på fagfeltet og er nøye med utvelgelsen av laserteknologi.

• Du blir tatt godt hånd om etter behandlingen. Det er viktig med god oppfølging etter laserbehandlingen. Vi vil gjerne at du skal komme til kontroll etter cirka én uke, og så etter én og tre måneder. Er det behov for ytterligere kontroller, er disse selvsagt inkludert i prisen.  

Hva forventer vi av deg?

• Spør hvis du lurer på noe. Vi vil at du skal føle deg trygg, og vi vet at de mest fornøyde pasientene er de som har fått grundig informasjon. Ikke nøl med å kontakte oss hvis du lurer på noe.

• Følg rutinene i forkant og etterkant av behandlingen. Våre kirurger har utarbeidet rutiner som du skal følge. Du vil få en lett forståelig oversikt over disse, og vi forklarer dem til deg på klinikken. Rutinene omfatter blant annet bruk av øyedråper i opp til tre måneder etter behandlingen. Rutinene er et viktig verktøy i forebyggingen av komplikasjoner.

• Møt på alle planlagte etterkontroller. Det er viktig at du får en god oppfølging etter behandlingen. Regn med å måtte møte til 2-4 etterkontroller.

• Vær åpen om helsetilstanden din. Hvis du har allergier, sykdommer eller andre helseplager, er det viktig at du opplyser om disse på forundersøkelsen. Da kan kirurgen vurdere om det er en spesiell komplikasjonsrisiko i ditt tilfelle. Det må presiseres at det er en komplikasjonsrisiko knyttet til enhver behandling uansett utgangspunkt, også behandling begrenset til kun laserstrålen.